La politica aziendaleTIR Turtulici Istituto Radiologico
La nostra politica aziendale si fonda sull’eccellenza nella qualità, sia in termini di assistenza alla persona, sia per quanto riguarda l’organizzazione interna, la strumentazione all’avanguardia e l’efficienza operativa.
Al centro della nostra filosofia c’è la “cultura della qualità del servizio”, una guida costante nelle attività quotidiane.
Missione La salute al primo posto
Il nostro obiettivo è garantire il diritto alla salute, identificando tempestivamente eventuali anomalie grazie a una diagnostica strumentale avanzata. Con un’attrezzatura moderna supportiamo i medici nella diagnosi e nel trattamento precoce, mantenendo elevati standard di attenzione, sicurezza, serietà e rispetto per la dignità dell’utente.
La nostra Direzione è impegnata nel miglioramento continuo del servizio e degli strumenti, rispondendo alle esigenze dei pazienti e agli standard di accreditamento del Sistema Sanitario Nazionale.
Visione Riferimento sanitario di eccellenza
Ci impegniamo a essere riconosciuti come un centro di eccellenza sanitaria, autorizzato e qualificato per offrire servizi di alta qualità, in linea con i valori aziendali e le normative vigenti.
La Direzione pone particolare attenzione alle esigenze della popolazione, attivando, ove necessario, nuovi servizi per soddisfare le richieste crescenti del territorio.
I Nostri Valori: impegno e professionalità
- Relazione con il paziente: il dialogo diretto tra medico, radiologo e paziente è per noi essenziale. Ogni esame diagnostico è occasione di ascolto e supporto, in linea con l’approccio del Dr. Turtulici e della SIRM, che promuove la professionalità, competenza e umanità del radiologo.
- Competenza e attenzione del personale: i nostri medici e operatori sanitari sono altamente qualificati, in costante aggiornamento per rispondere alle esigenze dei pazienti con competenza e disponibilità.
- Efficienza operativa: puntiamo alla semplificazione delle procedure per offrire un servizio rapido ed efficace.
- Innovazione continua: investiamo costantemente in nuove tecnologie e nel miglioramento dei nostri servizi per stare al passo con le evoluzioni del settore.
Qualità e indicatori di standard
- Accoglienza: un team di segreteria competente e formato accoglie l’utenza, garantendo trasparenza e chiarezza nell’offerta dei servizi.
- Ambiente di lavoro: gli spazi sono strutturati per offrire comfort, igiene e accessibilità senza barriere architettoniche.
- Tecnologia avanzata: strumenti di ultima generazione, soggetti a controlli periodici, assicurano precisione diagnostica.
- Aggiornamento professionale: i nostri specialisti sono sempre in formazione per garantire prestazioni adeguate e appropriate, evitando esami superflui o invasivi.
Servizi di informazione e trasparenza
- Identificazione del personale: ogni operatore indossa una divisa adeguata e un cartellino identificativo per garantire trasparenza e riconoscibilità.
- Consenso informato: per esami diagnostici particolari, il paziente riceve informazioni chiare sui possibili rischi e firma un consenso consapevole.
Rispetto del tempo e accessibilità dei servizi
- Prenotazioni e attese: rispettiamo le liste di attesa gestite dalla Regione tramite il CUP per pazienti che eseguono esami in convenzione con il Servizio Sanitario Nazonale (SSN) accreditati; per gli altri, il tempo varia da uno a pochi giorni. Offriamo anche servizi urgenti in giornata.
- Consegna dei referti: la consegna dei referti avviene secondo tempi specifici, garantendo massima efficienza e digitalizzazione.
- Consegna dei referti online: per il paziente che lo richiede, esiste la possibilità di consultare e scaricare i referti attraverso il sito dell’istituto, nel totale rispetto della privacy.
Consegna referti
- RX convenzionale: entro 2 giorni dall’esecuzione dell’esame.
- TC – RM: 3 giorni dall’esecuzione dell’esame data la complessità degli stessi.
- Mammografia ed ecografia: al termine dell’esecuzione dell’esame
I referti relativi ad esami urgenti vengono consegnati al termine dell’esecuzione dell’indagine.
La stampa dell’esame completo su pellicola radiografica è sempre possibile, su richiesta.
Servizio medico e tecnico
- Assistenza medica: il personale medico è presente nell’Istituto durante l’effettuazione delle indagini diagnostiche.
- Assistenza anestesiologica per gli esami contrastografici: tutti gli esami diagnostici contrastografici sono eseguiti con l’assistenza dell’anestesista rianimatore.
Tutela della Privacy e rispetto della riservatezza
I colloqui con i pazienti avvengono sempre in spazi riservati, e i referti sono consegnati in busta chiusa, tutelando la privacy. Le informazioni vengono fornite solo al diretto interessato o a persone da lui delegate.
Sicurezza e ambiente di lavoro
Adottiamo rigorosi protocolli di sicurezza per garantire la salute del personale e dei pazienti. La struttura è costantemente monitorata, con controlli periodici sulle apparecchiature e la formazione del personale in ambito antincendio e sicurezza.
Carta dei Servizi: impegno alla qualità e sicurezza
Nella nostra “Carta dei Servizi” descriviamo i nostri impegni per mantenere e migliorare la qualità attraverso:
- Investimenti in tecnologia e formazione;
- Politiche aziendali trasparenti e orientate agli obiettivi;
- Comunicazione chiara e costante per soddisfare le aspettative dei clienti;
- Garantire sicurezza nelle prestazioni sanitarie e ridurre i tempi di attesa;
- Rispetto della dignità e privacy degli utenti.
Feedback e gestione dei reclami
Al fine di migliorare costantemente i nostri servizi, offriamo ai pazienti un questionario per suggerimenti e reclami. Ogni segnalazione è presa in carico dalla Direzione per rispondere prontamente alle necessità degli utenti, contribuendo all’evoluzione continua del nostro Istituto.
